Esencial
Un producto o aplicación en producción.
- Crítico
- 4 h hábiles
- Alto
- 8 h hábiles
- Normal
- 2 días hábiles
- Monitoreo y alertas de disponibilidad
- Respaldos gestionados con prueba de restauración trimestral
- Parches mensuales del sistema operativo
- Revisión mensual de hallazgos de seguridad
- Presupuesto, alertas y reporte mensual de costos
- Hasta 4 solicitudes de cambio menores al mes
- Reunión de seguimiento trimestral